Cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi ghi nhận mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay bạn thực hiện cùng với địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập và thời gian truy cập...
Những thông tin chúng tôi ghi nhận khi bạn mở tài khoản và sử dụng lobby
Khi bạn đăng ký, chúng tôi lưu tên đăng nhập, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Mỗi phiên chơi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thời gian bạn ở trong sảnh để phát hiện đăng nhập bất thường. Khi bạn nạp hoặc rút tiền, chúng tôi lưu lại
ID giao dịch, số tiền và nhà cung cấp thanh toán để đối chiếu trong trường hợp tranh chấp. Dữ liệu vị trí được thu thập nếu bạn bật GPS trên thiết bị di động, giúp chúng tôi xác minh bạn truy cập từ khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Cookie và beacon được đặt trên trình duyệt để
nhớ cài đặt ngôn ngữ, giá trị tiền tệ và các phòng bạn yêu thích. Chúng tôi không bán danh sách email hoặc hồ sơ cá nhân cho bất kỳ đối tác nào, và mọi báo cáo phân tích đều được ẩn danh trước khi gửi đến nhóm phát triển sản phẩm. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch vẫn
được giữ trong vòng hai năm theo yêu cầu pháp lý, nhưng thông tin đăng nhập sẽ bị xóa ngay lập tức.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với nhóm bảo mật nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ hoặc yêu cầu xóa thông tin không còn cần thiết, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Nhóm bảo mật sẽ trả lời trong vòng hai ngày làm việc và xử lý yêu cầu xóa trong bảy ngày nếu không có giao dịch đang chờ xử lý.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm ID tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi cung cấp bất kỳ dữ liệu nào, đảm bảo không ai khác có thể truy cập hồ sơ của bạn.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trong tài khoản và chọn danh mục Bảo mật và Quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ sẽ chuyển câu hỏi của bạn đến bộ phận chính sách và gửi lại câu trả lời qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
Biểu mẫu trực tuyến
Truy cập phần Trung tâm trợ giúp trong menu chính, chọn Yêu cầu về dữ liệu và điền biểu mẫu với loại thông tin bạn muốn xem hoặc xóa. Bạn sẽ nhận được email xác nhận trong vài phút và phản hồi đầy đủ sau hai ngày.
Những cam kết chúng tôi đưa ra để bảo vệ quyền riêng tư của bạn
Mỗi điểm bên dưới phản ánh cách chúng tôi thiết kế hệ thống thu thập dữ liệu, từ mã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đến kiểm soát quyền truy cập...
Mã hóa end-to-end
Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, nghĩa là không ai ở giữa đường truyền có thể đọc được số tiền hoặc thông tin tài khoản của bạn.
Lưu trữ phân đoạn
Chúng tôi tách dữ liệu đăng nhập khỏi dữ liệu giao dịch và lưu chúng trên hai cụm máy chủ riêng biệt. Ngay cả khi một cụm bị xâm nhập, kẻ tấn công cũng không có đủ thông tin để tái tạo hồ sơ đầy đủ của bạn.
Quyền truy cập giới hạn
Chỉ năm kỹ sư bảo mật được cấp quyền đọc dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi log với lý do cụ thể. Nhật ký này được kiểm toán hàng tháng bởi bộ phận tuân thủ nội bộ.
Thông báo vi phạm
Nếu hệ thống phát hiện rò rỉ dữ liệu, bạn sẽ nhận email cảnh báo trong vòng hai mươi bốn giờ kể từ khi chúng tôi phát hiện sự cố, kèm theo hướng dẫn đặt lại mật khẩu và bảo mật tài khoản.
Xóa tự động
Dữ liệu phiên làm việc như cookie và token xác thực hết hạn sau ba mươi ngày không hoạt động, và các bản ghi log chi tiết được xóa sau chín mươi ngày để giảm thiểu phạm vi lưu trữ không cần thiết.
Đối tác thanh toán đã kiểm tra
MoMo, ZaloPay và VNPay đều là nhà cung cấp được cấp phép tại Việt Nam, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tài chính địa phương. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ví của bạn trên máy chủ của mình.
Điểm chung và khác biệt giữa các trang chính sách của chúng tôi
Chúng tôi duy trì ba văn bản pháp lý chính để bao phủ quyền riêng tư, điều khoản sử dụng và chính sách cookie. Bảng bên dưới giúp...
| Chính sách bảo mật | Giải thích những dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, chơi game hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cộng với cách chúng tôi bảo vệ và lưu trữ thông tin đó. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Quy định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng lobby, bao gồm giới hạn độ tuổi, hành vi bị cấm và quy trình giải quyết tranh chấp nếu có vấn đề phát sinh. |
| Chính sách cookie | Liệt kê từng loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn, từ cookie phiên nhớ ngôn ngữ đến beacon phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng. |
| Phạm vi áp dụng | Cả ba văn bản đều chỉ áp dụng cho tài khoản được mở từ khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép, và không bao gồm các liên kết bên ngoài mà chúng tôi có thể nhúng vào blog hoặc trang khuyến mãi. |
| Ngày cập nhật | Mỗi trang hiển thị dấu thời gian sửa đổi cuối cùng ở phần chân trang. Nếu bạn thấy ngày khác nhau giữa các chính sách, điều đó có nghĩa chúng tôi đã chỉnh sửa một phần mà không ảnh hưởng đến phần còn lại. |
| Quyền sửa đổi | Chúng tôi có thể thay đổi bất kỳ chính sách nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ gửi email cho bạn nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến cách dữ liệu của bạn được xử lý hoặc chia sẻ. |
| Ưu tiên đọc | Nếu bạn đang quan tâm đến bảo mật dữ liệu cá nhân, hãy bắt đầu với trang này. Nếu bạn muốn hiểu quy tắc chơi và rút tiền, hãy xem Điều khoản dịch vụ. Cookie chỉ cần đọc khi bạn muốn tắt theo dõi phân tích. |
Các yếu tố định hình cách chúng tôi thiết kế giao diện bảo mật
Mỗi phần trong tài khoản của bạn được xây dựng để cân bằng giữa minh bạch và tốc độ, từ màn hình lịch sử đăng nhập...
Lịch sử đăng nhập
Bạn thấy danh sách mười lần đăng nhập gần nhất với địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian, giúp phát hiện nếu ai đó truy cập tài khoản của bạn từ vị trí lạ mà không cần chờ email cảnh báo.
Quản lý thiết bị
Mỗi điện thoại hoặc máy tính bạn dùng để đăng nhập sẽ được lưu vào danh sách Thiết bị đáng tin cậy. Bạn có thể xóa bất kỳ thiết bị nào khỏi danh sách này để buộc đăng nhập lại vào lần truy cập tiếp theo.
Xuất dữ liệu
Chọn nút Tải xuống dữ liệu của tôi trong mục Cài đặt bảo mật để nhận file JSON chứa mọi thông tin chúng tôi lưu trữ, từ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đến nhật ký trò chơi.
Xóa tài khoản
Nếu bạn muốn rời đi, hãy vào phần Đóng tài khoản và làm theo bốn bước xác minh. Sau khi hoàn tất, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong bảy ngày, chỉ giữ lại bản ghi giao dịch theo yêu cầu pháp luật.
Tùy chọn cookie
Banner cookie xuất hiện lần đầu bạn truy cập cho phép bật hoặc tắt từng loại: thiết yếu, hiệu suất, phân tích và tiếp thị. Bạn có thể thay đổi lựa chọn bất cứ lúc nào từ chân trang.
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi sửa đổi chính sách này, bạn sẽ thấy băng rôn màu vàng ở đầu trang chủ trong bảy ngày, kèm liên kết đến bản tóm tắt thay đổi để bạn biết điều gì đã được cập nhật.